سياسة برنامج الولاء

أهلًا في برنامج ”مكافآت ماي غاليري“، برنامج الولاء الحصري الذي صُمم خصيصًا للاحتفاء بزبائننا الكرام ومكافأتهم. بمجرد انضمامك، ستصبح عضوًا في برنامج الولاء ببطاقة حمراء. اجمع نقاطًا مع كل عملية شراء واحصل على فرصة الترقية إلى الفئة الذهبية أو البلاتينية، حيث تقدم كل منها مكافآت فاخرة ومزايا مخصصة.

التسجيل

حمّل تطبيق My Rewards Club في آب ستور أو بلاي ستور
اختر "غاليري لافاييت (دبي)" أنشئ حسابًا إذا كنت عضوًا جديدًا، أو قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك المحمول أو البريد الإلكتروني، وسيكون فريقنا جاهزًا لإرشادك من خلال خطوات سهلة كي تصبح عضوًا. انضم الآن واستمتع بجميع المزايا العضو.

الأهلية

  • تكون العضوية في برنامج الولاء مجانية عند الشراء بأي قيمة وهي متاحة لأي فرد:
  • (أ) يبلغ من العمر 18 عامًا وما فوق،
  • (ب) يقدم معلومات شخصية صحيحة ودقيقة عند التسجيل في برنامج الولاء،

الملف الشخصي

على جميع المعلومات المقدمة من الأعضاء أن تكون صحيحة ودقيقة ومحدثة. يمكن للأعضاء تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بهم في أي وقت، وهم مسؤولون عن إبلاغ الشركة بأي تغييرات تطرأ على عناوينهم أو تفاصيل الاتصال بهم.

استخدام المعلومات التي تم جمعها

تتم معالجة المعلومات التي يقدمها العضو للشركة عند إكمال برنامج الولاء وفقًا لبيان خصوصية الشركة. يعد إرسال المعلومات ذات الصلة/الصحيحة أمرًا مهمًا لإدارة برنامج الولاء وتزويد كل عضو بالفرصة لتحقيق أقصى قدر من المزايا.

قواعد برنامج الولاء

بفتح حساب عضوية برنامج الولاء ("الحساب" أو "بطاقة الولاء")، أو باستخدام البطاقة المخصصة لك لتلقي واسترداد مزايا البرنامج، فأنت توافق على أنك قد قرأت قواعد البرنامج هذه ووافقت عليها؛ وأنك قرأت ووافقت على شروط الاستخدام المضمنة هنا؛ وأنت توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها من قبل الشركة وبرنامج الولاء والمرخص لهم وفقًا  لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة. 

تخضع جميع مزايا برنامج الولاء ووسائل الراحة والعروض والجوائز والخدمات للتوافر ويجوز للشركة تغييرها في أي وقت من دون إشعار. باستثناء ما هو محظور أو مقيد صراحةً بموجب القوانين المعمول بها، يجوز للشركة في أي وقت إعادة النظر أو تعديل أو استكمال قواعد البرنامج هذه، وهيكل كسب الجوائز ("الجوائز"، وبشكل فردي، "الجائزة") ومستويات الجوائز في أي وقت، مع أو بدون إشعار، على الرغم من أن هذه التغييرات قد تؤثر على قيمة النقاط أو القدرة على الحصول على جوائز معينة (يُشار إليها إجمالاً باسم "تغييرات قواعد البرنامج").

وفقًا لتقدير الشركة وحدها، يجوز للشركة اختيار استبدال برنامج ولاء مماثل لبرنامج الولاء في أي وقت فور إرسال الإشعار إلى الأعضاء الناشطين.

يتحمل الأعضاء مسؤولية الالتزام بقواعد البرنامج و/أو أي تغييرات في قواعد البرنامج. يجوز للشركة إنهاء برنامج الولاء، كليًا أو جزئيًا، بإشعار مسبق مدته شهر واحد (1) لجميع أعضاء الولاء النشاطين. ستشكل مشاركتك المستمرة في برنامج الولاء موافقتك على أي تغييرات في قواعد البرنامج.

أنواع البطاقات

يتضمن برنامج ولاء ماي غاليري 3 أنواع من البطاقات:

  • (أ) البطاقة الحمراء: سيحصل الزبائن على عضوية البطاقة الحمراء عند أول عملية شراء بعد التسجيل في برنامج الولاء. اكسب نقطة واحدة مقابل كل درهم إماراتي واحد يتم إنفاقه واستبدال 100 = 1 درهم إماراتي. تصلح النقاط المكتسبة لمدة عام واحد من تاريخ إجراء المعاملات.
  • (ب) البطاقة الذهبية: بمجرد أن يجمع الزبون 20,000 نقطة، سيحصل على ترقية إلى الفئة الذهبية. يكسب الأعضاء نقطتين مقابل كل درهم واحد ينفقونه ويمكنهم استبدال 100 نقطة مقابل 1 درهم. تصلح النقاط لمدة عام واحد من تاريخ إجراء المعاملة.
  • (ج) البطاقة البلاتينية: بمجرد أن يجمع الزبون 50,000 نقطة، سيحصل على ترقية إلى الفئة البلاتينية. يكسب الأعضاء 3 نقاط مقابل كل درهم إماراتي واحد ينفقونه ويمكنهم استبدال 100 نقطة مقابل درهم إماراتي واحد. تصلح النقاط لمدة عام واحد من تاريخ إجراء المعاملة.
  • فوائد العضوية

    يمكن للأعضاء كسب النقاط فيما يتعلق بمشتريات السلع و/أو الخدمات التي تتم من خلال الشركة - غاليري لافاييت دبي، وغاليري لافاييت لوغورميه (سواء عبر الإنترنت و/أو من الموقع الفعلي) على النحو المحدد حسب نوع البطاقة، بغض النظر عن طريقة الدفع، بشرط تقديم/إدخال بطاقة الولاء وقت الشراء.

    يتمتع أعضاء البطاقة الذهبية والبلاتينية بخدمة التوصيل المجانية في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة من دون حد أدنى للإنفاق. بالنسبة إلى أعضاء البطاقة الحمراء، تتوفر خدمة التوصيل المجانية في دبي للمشتريات داخل المتجر بقيمة 500 درهم إماراتي على الأقل. ومع ذلك، تنطبق رسوم توصيل رمزية بقيمة 50 درهمًا إماراتيًا على الطلبيات التي تقل قيمتها عن 500 درهم إماراتي والتي يتم تسليمها في دبي. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 50 درهمًا إماراتيًا على التوصيلات خارج دبي، بغض النظر عن مبلغ الإنفاق. توصيل الطلبيات عبر الإنترنت مجاني لجميع الأعضاء من دون حد أدنى للشراء.

    برنامج الولاء للاطلاع على تفاصيل مزايا كل نوع من أنواع البطاقات، يُرجى زيارة صفحة .

    العروض الترويجية

    في بعض الأحيان، سيتلقى الأعضاء عروضًا أو ترويجًا أو قسائم بحسب فئة بطاقتهم. إحدى مزايا كونك عضوًا مخلصًا هي تلقي إشعارات التخفيضات والخصومات والإعلانات الفورية.

    تحصيل واسترداد وانتهاء الصلاحية

    مع كل عملية شراء، ستكسب نقاطًا صالحة لمدة عام كامل! صُمم برنامج الولاء لدينا لمكافأتك على كل مستوى. كعضو في الفئة الحمراء، ستحصل على نقطة واحدة مقابل كل درهم إماراتي تنفقه. يتمتع أعضاء الفئة الذهبية بمزايا أكثر مع نقطتين مقابل كل درهم إماراتي تنفقه، بينما يحصل أعضاء الفئة البلاتينية على أعلى معدل مكافآت لدينا وهو 3 نقاط لكل درهم إماراتي. يرجى ملاحظة أن مبلغ النقاط لا يشمل ضريبة القيمة المضافة. إن استبدال نقاطك سهل ومكافئ - ما عليك سوى زيارة أي من متاجرنا، حيث يمكن استبدال 100 نقطة لكل 1 درهم عند الشراء. استمتع بمكافآت حصرية واستفد إلى أقصى حد من كل تجربة تسوق معنا!

    استبدال الأموال واستردادها

    في حالة تبديل أو استرداد أي عملية شراء مستحقة اكتسبت نقاطًا في البداية، ستخصم هذه النقاط تلقائيًا من رصيد البطاقة (سواء قدمت بطاقة الولاء وقت المعاملة أم لا). ستخصم النقاط بالمعدل نفسه الذي تم اكتسابها به.  

    التعديلات

    يجوز للعضو أن يطلب أرصدة للنقاط، في حالة عدم ظهورها في رصيد العضو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء وتقديم رقم بطاقة الولاء وتاريخ المعاملة وبطاقة الهوية.

    التواصل

    سيتلقى الأعضاء رسائل حول برنامج الولاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول أو واتساب، بما في ذلك إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية الضرورية لحسابك. قد نرسل أيضًا عروضًا ترويجية وخصومات من حين لآخر. ولكي نضمن حصولك على المحتوى ذي الصلة، يُرجى تحديث رقم هاتفك المحمول ومعلومات الاتصال الخاصة بك.


    يمكن للأعضاء اختيار إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية الآلية في أي وقت عن طريق تحديث حسابهم عبر الإنترنت، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا أو عن طريق النقر فوق إلغاء الاشتراك أسفل أي رسالة في أسفل أي رسالة ترويجية.

    الحسابات المتكررة

    يمكن لأي شخص الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا، ولكن لا يجوز للأعضاء امتلاك حسابات مكررة. إذا تعددت بطاقات الولاء المخصصة لفرد واحد، ستُضاف النقاط إلى حساب واحد فقط، وسيتم إلغاء أي عضويات مكررة.

    إلغاء البطاقة/العضوية

    يمكن للأعضاء إلغاء عضويتهم في برنامج الولاء في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء. يُرجى العلم أنه عند الإلغاء، ستتم مصادرة أي نقاط وقسائم وجوائز استرداد وجوائز ترويجية غير مستردة بالإضافة إلى حالة العضوية التي تم الحصول عليها ولا يمكن استعادتها أو تحويلها. إذا اخترت إعادة تقديم طلب للحصول على العضوية في المستقبل، يُرجى ملاحظة أنه لن تتم استعادة النقاط والمكافآت التي تم فقدانها أو التي انتهت صلاحيتها في السابق إلى حسابك.

    إنهاء البرنامج

    في حالة إنهاء برنامج الولاء، يُرجى ملاحظة أن أي نقاط غير مستردة ستنتهي صلاحيتها، ولن نتمكن من الوفاء بأي قسيمة أو استرداد أو مطالبات بجوائز ترويجية بعد انتهاء فترة الإشعار. نحن نقدر تفهمك.

    الشركة غير مسؤولة عن

    • (أ) أي ضياع أو سوء توجيه أو تأخير في استلام أو مراسلة أو طلب استرداد أو قسيمة أو جائزة استرداد أو مزايا الأعضاء،
    • (ب) السرقة أو الاسترداد غير المصرح به للنقاط أو جوائز الاسترداد أو استخدام جائزة الاسترداد،
    • (ج) ضياع أو سرقة أي قسيمة ولاء،
    •  (د) أي خطأ منشور بشأن برنامج الولاء. تحتفظ الشركة بالحق في تصحيح أي خطأ من دون إشعار مسبق.

    هل تحتاج إلى مساعدة؟

    للاستفسار عن الأحكام والشروط الخاصة بنا، أو لإبداء الرأي حول برنامج الولاء ماي غاليري أو لتحديث حسابك، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 9933 339 971+ أو رقم التحويلة: 2100 أو البريد الإلكتروني Customerservice@galerieslafayette.ae . فنحن هنا لمساعدتك!